返金ポリシー

【加工不備及び補償に関して】
⚫️引取り日から4週間(28日)以上経過した場合は理由の如何を問わず再加工不可となりますので、万が一、加工不備・不具合ございましたら、4週間(28日)以内に当店までご連絡（問い合わせフォーム または LINE）ください
　※その際、不備の内容・写真の添付をお願いいたします

⚫️引取り日から4週間(28日)以上経過した場合は、加工不備・不具合・加工の相違・付属品の有無については、無償の再加工又は賠償の対象外となり、お申し出には対応いたしかねますのでご注意ください。この場合、当社及び当社店舗は、民法に定める契約不適合責任を負わないものといたします

⚫️賠償時、品物は原則買取となり、お返しすることができません

⚫️お品物の時価以外の有形無形の損害賠償・遺失利益・慰謝料等のご請求には対応いたしかねます

【弁済条件】
当社の過失によって商品を破損・滅失等させてしまった場合，以下の区分により補償します。ただし素材や仕様,糸の太さ,計り方等で生じるご注文寸法±0.5cm未満の差異に関しては誤差とし,当社過失とはみなしませんのでご了承ください。

(1)商品が15,000円（税抜）未満で，かつ市場に流通している商品の場合
　▷同じ商品を当社で購入し補償させていただきます。

(2)商品が15,000円（税抜）未満，または購入証明ができない場合
　▷15,000円を上限として補償させていただきます。

(3)商品が税抜15,000円（税抜）以上の場合で購入証明ができる場合
　▷30,000円（税抜）を上限として補償させていただきます。

【免責事項】
⚫️お客様の主観や感覚に基づくお申し出(違和感がある・風合いの変化・履き心地が違う・思ったより長い短い・社会通念上過剰なご要望)には応じかねます

⚫️ポリウレタン加工素材・皮革素材・毛皮素材等の経年劣化が原因となる破損については対応しかねます

⚫️地震・台風等の自然災害に起因する事故は賠償対象にはなりません

【お客様のご都合での返品・変更・キャンセルについて】
ご依頼品到着前のキャンセル・注文情報の変更についてはできる限り承りますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。 なお、加工手配済みの注文に関しましては、キャンセルを承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

※返却送料・返金振込手数料はお客様負担となります。

【ご返送先住所】
〒335-0023　埼玉県戸田市本町1丁目4番8号　パークビル17-101
株式会社グラン・シャリオ