ご利用ガイド
ご注文の流れ
① お直ししたい洋服の採寸
- 『採寸い・ろ・は』を参考に寸法を決めます
- おおまかな寸法が決まりましたら座ったり、軽く足踏みしたり... と日常動作を行ってみてその寸法でよいか確認してみてください
※押さえる為のクリップ等が外れやすいのでご注意ください
② ご注文-各アイテムからお直し丈つめや破れ直し等のお直しメニューを選択いただけます-
- 各メニューの該当する項目やお直しするアイテムの特徴等を入力しカートに入れます
- ログインもしくはゲスト購入をし、加工についてのご確認事項/利用規約をご確認の上、チェックし決済に進みます
※ゲスト注文での注文の場合、決済前にお客様情報をご入力してからとなります - お支払方法のご選択、クーポンをお持ちの方はこちらの画面でコード入力していただくか、ご利用したいクーポンをチェックしご注文を確定します
※ご注文確定後にクーポンの適用や決済方法の変更は致し兼ねます、確定前にご確認いただきますようお願い申し上げます
お直しのご相談や採寸・ご注文に関してのご質問等は
『LINE問い合わせ』もしくは『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください
③ お直し希望の洋服を発送
お客様任意の配送方法にて当店まで元払いでお送りお願いします
※着払いで届いた依頼品は、荷物到着の前日までに送料のお支払が確認できない限り受取を行いません
※お直し注文より4週間(28日)、当店へ荷物が届かない場合は自動キャンセル処理を行わせていただきます
埼玉県戸田市本町1-4-8
パークビル17-101
CoCoton宛
TEL.048-229-5087
④ 検品と照合、そしてお直しへ
お直しするアイテムが到着しましたら注文内容と照合し、発送予定日をお知らせするメールをお送りいたします
ご注文の作業ができない場合や金額が変更になる場合、作業内容の確認が必要な場合などはご注文いただいた際に入力いただいたアドレス宛にメールにてご連絡させていただきます
内容が確定しましたら、心を込めてお直しさせていただきます
※注文内容の変更やキャンセル希望の場合はお直しアイテム到着前までとなります
⑤ お客様のもとへお直しした洋服をお届け
お直しの完了したアイテムは佐川急便もしくはゆうパックにてお届け予定となります
※2箇所以上もしくは2点以上お直しご注文いただいた場合、復路送料は当店で負担いたします
決済方法
CoCotonでご利用いただける決済方法は以下の通りです
【クレジットカードでのお支払】
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
※1回払い/分割払い/リボ払いがご利用いただけます
お客様のクレジットカードの契約状況によっては分割払い/リボ払いがご利用いただけない場合もございます
尚、分割払い/リボ払いをご選択により発生します手数料(実質年率)はお客様負担となります
また手数料(実質年率)に関しては各カード会社様へご確認ください
※デビットカードをご利用の場合、クレジットカード 1回払いとしてご注文確定後に決済金額が即時引き落としとなりますが、注文内容の変更により金額に変更があった場合等で一時的に二重引き落としとなる可能性があります
尚、カード会社によって異なりますが返金までに数週間~1ヶ月以上を要することがあります
【銀行振込でのお支払】
ご注文後に届くメールに振込口座が記載しておりますのでご注文から7日以内にご入金ください
振込手数料はお客様負担となります
※7日以内に振込の確認がとれなかったご注文に関しては自動キャンセルとなりますので予めご了承ください
【コンビニ決済】
準備を進めておりますが、システムの都合上現在ご利用いただけません
【PayPayでのお支払】
残高決済とPay Payクレジットがご利用可能です
お支払方法にて PayPayを選択をし、注文を確定しますと PayPayへのログイン画面もしくは PayPayアプリへ画面が切り替わりますので5分以内に手続きを完了してください
クーポン・ポイント利用
【クーポンの利用方法】
CoCotonではLINEの初回友だち登録の際とその他不定期にクーポンを発行します
注文後のクーポン適用や、再発行は行っておりません
その他各クーポン毎に注意事項がございますので発行の際の案内をご確認ください
【ポイントの利用方法】
ポイントはご注文で貯まる他、新規会員登録・LINE連携・レビュー投稿でも貯まります
※ゲスト購入やログインせずにご注文・レビュー投稿をしてもポイントは貯まりません
1ポイント=1円としてご利用いただけます
最新のポイントが有効になった日から1年間が有効期限となります
ご注文がキャンセルになった場合、ポイント付与は行われません
お直し依頼金額に応じて付与率の変わる CoCotonの新サービスの詳細についてはコチラー『会員特典・ステージ制度』とは
会員登録
会員登録していただくとCoCotonでのお直しをより便利にご利用いただけます
- 新規会員登録で300ポイントプレゼント
- 会員ランクステージ制度でお直し、レビュー投稿でポイントが貯まる
- お届けリストを設定できるのでお直しの度に配送先入力する手間が軽減
- 注文履歴が残りオプション詳細が確認しやすい
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キャンセル・加工不備
【キャンセルについて】
ご依頼品の到着前に限りキャンセル・注文情報の変更について承ります
会員登録済みのお客様はマイページの注文履歴詳細画面からキャンセル希望の申請が可能です
ゲスト購入のお客様はご自身で申請ができない為、ご注文後のメールに送られてくる注文番号を必ず記載の上、ご連絡ください
なお、作業手配済みの注文に関しましては、キャンセルを承ることが出来ません
一部キャンセルの場合は、会員登録の有無に関わらず注文番号を必ず記載の上、ご連絡ください
キャンセル手続きの際、銀行振込手数料や返送に伴う送料等の諸費用が発生する場合は、お客様にご負担いただいております
原則お支払い済み代金より当該費用を相殺の上、ご返金させていただきます。
【加工不備について】
当店の過失による加工不備その他汚損破損に関しては、お手数ですが配達完了日を起算とし 28日以内に『LINE問い合わせ』もしくは『お問い合わせフォーム』にご連絡をお願い申し上げます
その他キャンセル、再加工や賠償等の詳細は『キャンセルおよび加工不備の際の取り扱いについて』並びに『利用規約』をご確認ください