利用規約

洋服のお直し CoCoton オンラインサービスご利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、「洋服のお直し CoCoton」を運営する株式会社グラン・シャリオ（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインお直しサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（会員登録をせずに利用する方を含みます。以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（会員登録）

ユーザーのうち、本サービスの会員登録を希望する者（以下、「登録希望者」といいます。）は、本規約および当社が別途定める会員規約に同意のうえ、会員登録フォームに必要事項を入力し、当社所定の認証手続が正常に完了した時点で、会員登録が完了するものとします。
会員登録が完了したユーザーを、以下「会員」といいます。
会員登録の完了後であっても、虚偽の登録、過去の規約違反その他第21条に定める事由について、客観的な事情に基づく合理的な理由がある場合、当社は、必要かつ相当な範囲で、本サービスの利用制限または会員登録の抹消を行うことがあります。
ユーザーが未成年者である場合、会員登録の有無にかかわらず、会員登録の手続または本サービスの申込みを行う前に、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
当社は、必要と判断した場合、未成年者であるユーザーに対し、法定代理人の同意を得ていることの確認を求めることができるものとします。当社が当該同意を確認できない場合、確認が取れるまで本サービスの利用を制限し、または本サービスの提供を停止することがあります。

第3条（ログイン情報の管理）

会員は、自己の責任において、本サービスへのログインに使用する会員登録メールアドレスおよびパスワード（以下、併せて「ログイン情報」といいます。）を管理するものとします。
会員は、いかなる場合にも、ログイン情報を第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、入力されたログイン情報が登録情報と一致してログインされた場合には、当該会員本人による利用とみなします。
ログイン情報が第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（ポイントの取扱い）

当社は、会員に対し、本サービスの利用、会員登録、レビューの投稿その他当社が定める条件に応じて、ポイントを付与することがあります。
本サービスの申込みに伴って付与されるポイントは、注文完了時に「有効待ちポイント」として付与され、この時点では利用することができません。当店での加工および発送が完了し、会員に発送完了メールが届いた時点で、「有効待ちポイント」から「利用可能ポイント」に切り替わります。
「利用可能ポイント」とは、本サービスの利用料金の支払いに利用できるポイントをいい、「有効待ちポイント」とは、付与されているものの、まだ利用できないポイントをいいます。「総保有ポイント」とは、利用可能ポイントと有効待ちポイントを合計したポイント数をいい、総保有ポイントのすべてを直ちに利用できるとは限りません。これらのポイント数は、マイページに表示されます。
ポイントの付与数、付与率、付与時期、対象となる取引その他の付与条件は、当ウェブサイト上に表示するものとします。
会員は、保有する利用可能ポイントを、本サービスの利用料金の支払いに、1ポイントを1円分として利用することができます。
ポイントの有効期限は、最新の付与ポイントが有効となった日から1年間とします。会員が有効なポイントを保有している状態で、新たに付与されたポイントが有効となった場合、それまでに保有していた有効なポイントを含むすべてのポイントの有効期限は、新たなポイントが有効となった日を基準として更新されます。なお、すでに有効期限が経過して失効したポイントは、有効期限の更新対象とはなりません。
ポイントは、付与された会員本人のみが利用できるものとし、第三者への譲渡、貸与、売買、会員間での合算または現金への交換もしくは払戻しをすることはできません。
ポイントが付与された注文について、キャンセル、返品、注文内容の変更その他の理由により本サービスの利用料金が減額された場合、当社は、当該注文について付与したポイントの全部または一部を取り消すことができます。注文時に利用されたポイントについては、当社所定の方法により返還または調整するものとします。
当社は、ポイントが誤って付与された場合、または会員が不正な手段、本規約に違反する行為その他当社が不適切と判断する方法によってポイントを取得もしくは利用した場合、当該ポイントの全部または一部を取り消すことができます。
会員が退会した場合、または本規約に基づき会員登録を抹消された場合、その時点で保有するすべてのポイントは失効するものとし、当社は、失効したポイントについて現金その他による補償を行いません。
当社は、ポイント制度の内容を変更、停止、または終了することがあります。この場合、当社は緊急時や、やむを得ない場合を除き、変更等の内容および実施時期をあらかじめ当ウェブサイト上で告知するものとします。

第5条（本サービスの内容）

本サービスは、ユーザーが所有する依頼品（以下、「依頼品」といいます。）を、ユーザーが申し込んだ内容に基づいて加工を施すサービスです。
本サービスにおいては、ユーザーが当社に対しての申込みをしたうえで依頼品を下記送付先住所へ発送し、これに対して当社が依頼品を確認したうえ、当該申込みを承諾した旨の通知をすることによって寄託契約及び請負契約が成立するものとします。

送付先住所：〒335-0023　埼玉県戸田市本町1丁目4番8号　パークビル17-101　CoCoton宛
本サービスの利用ができるユーザー、および本サービスの利用ができる依頼品の種類、サイズ、金額、送付先その他の条件は、当社の定める範囲に限られるものとします。

第6条（サービスの申込み）

ユーザーは、当社が定める手順に従い、メニュー・オプション・寸法その他必要な事項を選択して購入することにより、本サービスの申込みを行うものとします。

ただし、ユーザーから事前に相談を受け、当社が依頼品の送付を承諾または案内した場合、ユーザーは本サービスの申込み前に当社へ送付することができます。この場合、申込みがないことのみを理由として、第11条第3項に基づく依頼品の受取りまたは本サービスの提供の拒絶は行わないものとします。

当社は、依頼品の到着後に加工可否、加工内容および金額等の見積内容をユーザーへ通知し、申込みの有無について意向を確認するものとします。

見積り後に申込みに至った場合は通常の申込みと同等の取引条件を適用し、申込みに至らなかった場合は依頼品を着払いにて返送するものとします。この場合の配送料はユーザーの負担とします（当社が別途異なる条件を提示・案内した場合を除く）。
銀行振込・コンビニ決済の方法により依頼品への加工料金を支払うユーザーに関しては、銀行振込の場合は申込みをした日から7日以内、コンビニ決済の場合は申込日の翌日から起算して7日後の 23:59までに、支払いを完了するものとします。各期限までに当社が支払を確認できない場合、当該申込みはキャンセルとして扱うものとします。
申込み後、ユーザーは、当社が指定する送付先へ依頼品を発送するものとします。依頼品を当社へ発送する際の送料は、ユーザーの負担とします。
申込日から4週間(28日)以内に当社へ依頼品が届かない場合、当社の方で自動キャンセルとさせて頂き、返金対応とさせて頂きます。
ユーザーが依頼品を発送する際、当社が指定した送付先と異なる住所を記載したことにより、依頼品の紛失、または配送の遅延等が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
申込内容の変更を希望する場合は、依頼品が当社に到着する前に、当社が案内するお問い合わせフォーム、電子メールまたはLINEにより、注文番号および変更内容を明記のうえご連絡ください。

申込内容の変更は、当社がその内容を確認し、変更を承諾した旨を通知した時点で成立するものとします。

送信取消その他の操作により当社が内容を確認できなかった連絡は、変更の申し出として取り扱いません。
申込みの内容の相違により、ユーザーに損害が生じた場合でも、当社は何らの責任を負わないものとします。

第7条（本サービスのキャンセル）

ユーザーは、依頼品が当社に到着する前に限り、本サービスの申込みをキャンセルすることができます。キャンセルの可否は、当社がキャンセルの申し出を受け付けた時点と、依頼品が当社に到着した時点の前後により判断します。
会員は、マイページの注文履歴詳細画面からキャンセルを申し出るものとします。マイページからの操作はキャンセル依頼の受付であり、当社がキャンセル処理を完了した時点で、キャンセルが成立するものとします。
会員登録をせずに申込みを行ったユーザーは、当社が案内するお問い合わせフォーム、電子メールまたはLINEにより、注文番号を明記のうえキャンセルを申し出るものとします。
ユーザーが注文内容の一部の削除（以下「一部キャンセル」といいます。）を希望する場合は、当社が案内するお問い合わせフォーム、電子メールまたはLINEにより、注文番号および一部キャンセルを希望する内容を明記のうえ申し出るものとします。

一部キャンセルの可否についても、本条第1項および第5項の定めに従うものとします。当社が一部キャンセルを受け付けた場合、対象となる内容を注文から削除し、本サービスの利用料金を減額します。

ユーザーがすでに利用料金を支払っている場合は、一部キャンセルによる減額分を対象として精算します。返金および費用負担については、依頼品が当社に到着する前の一部キャンセルには第10条第5項第1号を、到着した後に当社が承諾した一部キャンセルには同項第2号および同条第6項を、それぞれ適用するものとします。

これらの規定における加工料金を請求しない旨の定めは、一部キャンセルの対象となる加工に限って適用し、継続して行う加工の料金は、引き続きユーザーの負担とします。また、一部キャンセルに伴う返送配送料は、当該一部キャンセルにより依頼品を別途返送する場合に限り発生し、継続する注文の配送料と重複して請求しません。

一部キャンセル以外の申込内容の変更については、第6条第6項の定めに従うものとします。
依頼品が当社に到着した後は、原則として申込みをキャンセルすることはできません。ただし、当社が依頼品を検品した結果、加工内容または加工料金の変更が必要となり、ユーザーが当該変更に同意しない場合は、この限りではありません。この場合のキャンセル、返金および依頼品の返送については、第8条第8項並びに第10条第5項第2号および第6項の定めに従うものとします。
ユーザーがキャンセルを申し出た時点ですでに依頼品を発送していた場合、当社は、依頼品の到着後、着払いにより返送するものとし、その配送料はユーザーの負担とします。ユーザーが、返送した依頼品の受領を拒否した場合、またはユーザーと連絡が取れなくなった場合は、第12条の定めに従うものとします。
ユーザー都合によるキャンセルに伴い返金が必要となる場合、当社は、各決済方法に応じた方法により返金します。銀行振込その他の振込みによる返金が必要となる場合の振込手数料は、ユーザーの負担とします。

第8条（検品・照合）

当社は、ユーザーが送付した依頼品を、送り主ならびに宛先の人物に許可なく開梱し、内容物の検品をすることができるものとします。ただし、当社は検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、依頼品の品質、送り主の瑕疵の有無などを保証するものではありません。
当社は、前項の検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、警察その他の関係官公署へ通報し、物品を提出するなどの措置をとることができるものとします。
依頼品の検品、その他本条に定める措置によりユーザーに損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。ただし、本規約の第14条に該当する場合を除きます。
ユーザーは、依頼品を発送する前に、ポケットその他の箇所に貴重品や不要物等の物品が混入していないことを確認するものとします。依頼品に混入していた物品の汚損、破損、紛失等について、当社は一切の責任を負いません。
当社は、依頼品を検品し、申込内容と照合したうえで、以下のいずれかの通知をユーザーに行います。

（1）申込内容の加工を行う旨の通知

（2）加工料金の増減に関する通知

（3）申込内容の加工を行うことができず、代わりに加工可能な内容を提示する通知

（4）申込内容の加工を行うことができず、当社では取り扱うことができない旨の通知

当社は、前項第2号または第3号の通知を行う場合、変更後の加工内容および加工料金を、電子メール、LINEその他当社所定の方法によりユーザーへ通知します。追加料金が発生する場合、当社は、ユーザーの同意を得た後に追加料金を請求し、当該加工を行うものとします。
前項の通知についてユーザーの回答が必要となる場合、当社は、ユーザーの回答を得るまで加工を開始せず、または加工を一時中断することがあります。この場合、ユーザーからの回答時期その他の事情により、仕上がり予定日が変更となることがあります。ユーザーが、当社による通知日の翌日から起算して1週間以内に回答しない場合、当社は当該申込みをキャンセルとして取り扱うものとします。
追加料金の発生または加工内容の変更についてユーザーの同意を得られず、申込内容どおりの加工を行うことができない場合、当該申込みはキャンセルとして取り扱います。前項の期間内にユーザーから回答がない場合も同様とします。
この場合の利用料金の精算、返金および依頼品の返送については、第10条第5項第2号および第6項の定めに従うものとします。
当社は、第6条第1項ただし書に基づき、本サービスの申込み前に送付された依頼品についても、本条の定めに従って検品を行い、事前に相談された内容と照合するものとします。当社は、依頼品の到着後に加工可否、加工内容および金額等の見積内容をユーザーへ通知し、申込みの有無について意向を確認するものとします。

第9条（本サービスの納期）

作業納期は依頼品・お直し種別により異なります。
作業納期の異なるお直しを同時に申し込まれた場合、最も遅い作業納期を適用するものとします。
それぞれ最短での発送をご希望の場合は、別々にお申し込みください。
確認が必要な事案に際し長期間ユーザーと連絡が取れない場合、作業の一時中断もしくはキャンセルとさせていただくことがあります。
天候状況や道路規制等の影響により遅延が発生する場合があり、これらの理由による遅延の責任は負いかねます。

第10条（本サービスの利用料金）

本サービスの利用料金は、依頼品への加工料金、当社からの配送料、消費税から構成されます。
本サービスの利用料金は、当ウェブサイトに記載の金額とします。なお当社は事前に告知することなく、本サービスの利用料金を変更できるものとします。
本サービスの利用料金以外に必要となる費用（以下「特別費用」といいます。）は、ユーザーの負担とします。特別費用には、ユーザーから当社へ依頼品を発送する際の送料、銀行振込手数料、返金に必要な手数料その他本規約においてユーザーの負担と定める費用が含まれます。当社は、特別費用を立て替えて支払う義務を負いません。銀行振込およびコンビニ決済の支払期限については、第6条第2項の定めに従うものとします。
前項に定める費用のほか、追加加工料金その他の特別費用が発生する場合、当社は、その内容および金額を、電子メール、LINEその他当社所定の方法によりあらかじめユーザーへ通知し、ユーザーの同意を得た後に請求するものとします。
本サービスの申込みがキャンセルとなった場合の利用料金、返金および依頼品の返送については、次のとおり取り扱います。

（1）依頼品が当社へ到着する前に、ユーザーからキャンセルの申し出があった場合

キャンセルの申出方法については、第7条の定めに従うものとします。
この場合、当社は加工料金を請求しません。ユーザーがすでに本サービスの利用料金を支払っている場合、返金に際して実際に発生する手数料を支払済みの金額から差し引き、その残額を返金します。

（2）依頼品が当社へ到着した後、ユーザーからキャンセルの申し出があり、当社がこれを承諾した場合、または当社が依頼品を検品した結果、申込内容どおりの加工を行うことができず、当該申込みをキャンセルする場合

この場合、当社は加工料金を請求しません。ユーザーがすでに本サービスの利用料金を支払っている場合、返金に際して実際に発生する手数料および当社が別途定める配送料を支払済みの金額から差し引き、その残額を返金したうえで、依頼品をユーザーへ返送します。

前項において、支払済みの金額から各手数料および配送料を差し引いた後の残額がない場合、当社は返金を行いません。また、支払済みの金額が各手数料および配送料の合計額に満たない場合、ユーザーは、その不足額を当社が指定する方法により支払うものとします。

第11条（本サービス提供の拒絶および拒絶時の取扱い）

当社は、次の各項に定める事由に該当し、または該当するおそれがある場合には、本サービスの提供を一旦承諾した場合であっても、依頼品の受け取りおよび本サービスの提供を拒絶することができるものとします。拒絶時の取扱いについては、次の各項に定めるとおりとします。

申込みから4週間（28日）以内に、当社へ依頼品が到着しないとき

当社は、本サービスの提供を行わず、キャンセルおよび返金処理を行います。なお、返金に際して振込手数料が発生する場合、当該手数料はユーザーの負担とします。

依頼品が着払いにて発送されたとき

依頼品が当社へ到着する日の前日までに、当社が指定する銀行口座への着払い送料の入金を確認できない限り、当社は依頼品を受け取りません。

該当する申込みがないとき（第6条第1項ただし書に基づき、当社が見積りのための送付を事前に承諾した場合を除きます。）、依頼品と申込内容を照合できないとき、またはユーザーの所在もしくは依頼品の返送先住所を確認できないとき

当社は、依頼品の受取りを拒絶し、または本サービスを提供しないことがあります。依頼品の返送が必要となる場合、配送料をユーザーの負担として依頼品を返送します。

当社がすでに依頼品を受け取っており、返送先住所を確認できない場合は、電子メール、LINEその他当社所定の方法により、ユーザーに返送先住所の確認を求めます。確認が取れるまでは依頼品を保管し、その保管および保管期間経過後の取扱いについては、第12条の定めに従うものとします。

ユーザーが本サービスの利用料金を支払わないとき

当社は、本サービスを提供せず、配送料をユーザーの負担として依頼品を返送します。

本サービスの提供が不可能または困難であると当社が判断したとき

当社は、本サービスを提供せず、配送料をユーザーの負担として依頼品を返送することができるものとします。
この場合の利用料金の精算、返金および依頼品の返送に係る費用の取扱いについては、第10条第5項第2号および第6項の定めに従うものとします。
なお、本項には次のいずれかに該当する場合を含むものとします。

（1）依頼品に著しい汚れ、異臭、カビ、害虫の付着・発生、水濡れその他の衛生上の問題が認められ、作業に支障を来し、または従業員の衛生・安全もしくは他の依頼品の保全に支障を及ぼすおそれがあると当社が合理的に判断したとき

（2）各メニューに記載した内容または当社が事前に案内した対応範囲を超える加工、修正、確認もしくは個別対応を求められたとき

（3）加工内容の確認、変更または問い合わせが繰り返され、加工の進行または当社の通常業務に支障が生じたとき

（4）当社の通常価格、通常納期または通常の作業体制では対応できない水準の加工もしくは確認作業を求められたとき

（5）当社または当社従業員等に対し、社会通念上相当な範囲を超える過剰な要求、暴言、脅迫、過剰な連絡その他のカスタマーハラスメントに該当する行為があったとき

（6）ユーザーによる申込みおよび依頼品の発送後、当社が本規約第8条に基づく検品、照合および通知を行った場合において、同条第5項第2号または第3号に該当し、ユーザーが、当社による通知日の翌日から起算して1週間以内に回答しないとき

ユーザーが依頼品の受領を拒んだとき

当社は、当社が指定する銀行口座への再発送に必要な送料の入金を確認した後、依頼品の返送手続を行います。ユーザーからの連絡または送料の入金がない状態が180日以上継続した場合、当社は依頼品を処分することができるものとします。

ユーザーが本規約に違反したとき

当社は、本サービスを提供せず、または本サービスの提供を中止することができるものとします。当社がすでに依頼品の受け取りをしている場合、依頼品の点数にかかわらず、配送料をユーザーの負担とし、当社が指定する銀行口座への入金を確認した後に返送手続を行います。

当社からの連絡後180日以上、ユーザーからの連絡または配送料の入金がない場合、当社は、前項の定めに従って依頼品を処分することができるものとします。

また、ユーザーによる本規約への違反により当社に損害が生じた場合、当社は、ユーザーに対して当該損害の賠償を請求することができるものとします。

その他、当社が本サービスの提供、継続もしくは対応が困難または不適当であると合理的に判断したとき

当社は、本サービスを提供せず、配送料をユーザーの負担として依頼品を返送することができるものとします。

前各項に基づく本サービスの拒絶その他の措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は何らの責任を負わないものとします。

第12条（保管の取り扱い）

いかなる理由であれ、受領拒否、所在不明、長期不在、音信不通等により正常に返却が行われない場合、原則として180日間保管し、保管期間の経過後は処分できるものとします。
前項の保管および処分に伴い、ユーザーに損害が生じた場合でも、当社は何らの責任を負わないものとします。ただし、本規約の第14条に該当する場合を除きます。

第13条（依頼品返却後の不備）

依頼品の加工に不備があった場合、ユーザーは依頼品の到着後4週間（28日）以内に、電子メール、LINEその他当社所定の方法から連絡するものとします。依頼品の到着後4週間（28日）を経過した後の申し出、および申込みのあった加工箇所以外に関する不備や申し出については、理由のいかんを問わず対象外（対応不可）とします。
ユーザーの受領拒否、長期不在、所在不明、返送先住所の不備その他ユーザー側の事情により、依頼品をユーザーへ返送できず長期保管となった場合は、受取の有無にかかわらず「初回発送日」から起算して4週間（28日）以内を補償の受付期限とします。
長期保管に伴う経年劣化、虫食い、カビ、変色、退色、臭いの付着、湿気、型崩れその他これらに類する依頼品の変質または損傷が生じた場合、当社は補償を行わないものとします。
第2項および前項の規定は、本サービスの提供に必要な備品、部材または付属品の発注もしくは入荷待ちにより、当社が依頼品を保管する場合には適用しません。

第14条（弁済条件）

ユーザーから依頼品の加工不備について申し出があった場合、当社は、当該依頼品の状態を確認したうえで、再加工により不備を是正することが可能なときは、補償に先立ち、原則として再加工による対応を行うものとします。再加工によっても不備を是正できない場合、または依頼品の破損もしくは滅失その他の事情により再加工が不可能もしくは適切でないと当社が判断した場合は、次項以降の定めに従って補償します。
当社の過失により依頼品を破損または滅失させた場合、当社は、次項に定める区分に従って補償します。ただし、素材、仕様、糸の太さ、採寸方法その他の事情によって生じる、申込寸法との差が±1cm未満の差異については許容範囲内の誤差とし、当社の過失とはみなしません。
依頼品の補償条件および補償上限は、次のとおりとします。

（1）依頼品の購入証明ができ、購入時の価格が15,000円（税抜）未満であり、市場に新品として流通し、入手可能な場合

当社が同一の商品を購入することにより補償します。

（2）依頼品の購入証明ができ、購入時の価格が15,000円（税抜）未満であり、市場に新品として流通しておらず、入手できない場合

15,000円（税抜）を上限として補償します。

（3）依頼品の購入証明ができ、購入時の価格が15,000円（税抜）以上の場合

30,000円（税抜）を上限として補償します。

（4）依頼品の購入価格にかかわらず、購入証明ができない場合

15,000円（税抜）を上限として補償します。
補償の対象は、依頼品本体に生じた損害に限るものとし、依頼品の購入時に要した送料、交通費、梱包費その他の諸費用は、補償の対象外とします。
客観的な加工上の不備が認められず、ユーザーの主観または感覚のみに基づく申し出（違和感がある、風合いが変化した、着用感もしくは履き心地が異なる、想定していた仕上がりより長いまたは短いなど）については、補償の対象外とします。また、申込みのあった加工箇所以外に生じた不備や損害についても、補償の対象外とします。
社会通念上相当な範囲を超える過剰な要求、または不当な態様による申し出（カスタマーハラスメントに該当する行為等）については、補償その他の対応を行わないものとします。
ポリウレタン加工素材、皮革素材、毛皮素材その他経年劣化の影響を受ける素材について、その素材の性質または経年劣化を原因として生じた破損、剥離、ひび割れ、変色その他の損傷は、補償の対象外とします。
地震、台風、津波、洪水、豪雨その他の自然災害に起因する浸水もしくは水没、火災その他当社による合理的な管理をもってしても回避することができない不可抗力によって生じた依頼品の破損、滅失または損傷は、補償の対象外とします。
当社が本条に基づく補償を行う場合、損害が生じた依頼品の所有権は、補償が完了した時点でユーザーから当社へ移転するものとし、当社は、当該依頼品を原則としてユーザーへ返却しません。ただし、当社が別途返却を認めた場合は、この限りではありません。
本条に定める損害賠償責任の制限は、当社、当社の代表者または当社の使用する者の過失（重大な過失を除きます。）による損害にのみ適用するものとします。当社、当社の代表者または当社の使用する者の故意または重大な過失により生じた損害については、本条に定める補償上限その他の損害賠償責任の制限は適用せず、法令に従って賠償責任を負うものとします。

第15条（配送事故への対応および補償）

当社が配送業者に委託してユーザーへ依頼品を返送する際に、配送中の紛失、破損その他の配送事故が生じた場合、当社は、配送業者への調査依頼および補償請求に必要な手続を行います。
配送業者による補償の対象、金額および条件は、当該配送に適用される運送約款その他の契約条件に従うものとし、当社が配送業者から補償金を受領した場合、当社は、当該補償金をユーザーへ支払うものとします。ただし、当社がすでに同一の損害についてユーザーへ補償金を支払っている場合は、配送業者から受領した補償金から当社の支払い済みの補償金額を差し引いた残額を支払うものとし、残額がない場合は追加の支払いを行いません。
当社が法令上損害賠償責任を負う場合を除き、当社は、前項の補償を超える補償義務を負わないものとします。本条は、当社が法令上負う損害賠償責任を制限するものではありません。

第16条（知的財産権）

本サービスによって提供される加工対象となる衣類、加工方法および加工例に関する写真、画像、イラスト、文章、その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第17条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
営利目的で第三者に提供（転売、有償・無償での譲渡・貸与等を含む）することを目的として、本サービスを利用する行為
ただし、当社が事前にお問い合わせフォーム、電子メールまたはLINE等の記録の残る媒体でユーザーへ承諾の通知をした場合を除きます。
当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
他のユーザーに成りすます行為
ポイント、クーポン、割引その他当社が提供する特典について、対象者、利用回数その他の付与条件または利用条件を回避し、不正に取得もしくは利用し、またはこれらを試みる行為。これには、退会と再登録、同一または異なるメールアドレスによる複数の会員登録、虚偽の情報の登録その他の方法により、同一人による重複取得または重複利用が認められていない特典を取得もしくは利用しようとする行為を含みます。
虚偽の申告、架空の注文、決済手続の不正利用その他の不正な手段により、支払義務を免れ、返金を受け、その他不当な利益を得、またはこれらを試みる行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第18条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、現在および将来にわたり、自己が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、保証するものとします。
ユーザーは、反社会的勢力に自己の名義を利用させて本サービスを利用させてはならず、また、本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に資金、便宜その他の利益を供与してはならないものとします。
当社は、ユーザーが前各項に違反したことが判明した場合、当該ユーザーの申込みを拒絶し、または何らの催告を要することなく、直ちに本サービスに関する契約の全部もしくは一部を解除することができるものとします。

第19条（レビューの投稿）

ユーザーは、以下の事由に該当するもしくは該当するおそれがあると思われるレビューは投稿することができません。以下の事由に該当するもしくは該当するおそれがあると思われるレビューが投稿された場合、当社はユーザーに対して予告無く、書き込み内容の削除、又は本サービス利用の停止ないし制限等の措置をとる場合があります。なお、当該措置の対象に該当するか否かは、全て当社が判断するものとし、措置理由の開示はいたしません。また、以下の事由に該当する又は該当するおそれがあると思われない場合でも、本サービスの管理運営の都合上、やむを得ず書き込み内容の削除等をする場合もあります。

犯罪または犯罪の助長にあたる投稿（犯罪・自殺予告、犯罪・自殺助長、恐喝、詐欺、フィッシングなど）
本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する内容の投稿
誰かになりすました投稿
個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど個人の特定が可能な情報）の投稿や、他者のプライバシーを侵害する投稿
人種、性別、学歴などあらゆる差別に関する投稿
特定の宗教や他者の信条、信念を攻撃する投稿
個人、企業、団体などに対する誹謗中傷する投稿
宣伝活動、政治活動などに関わる投稿
一度削除された投稿の再投稿
上記内容を含む他サイトへのリンクを含む投稿
その他、当社が不適切と判断した投稿

第20条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

（1）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

（2）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

（3）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

（4）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第21条（利用制限および登録抹消）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。また、会員については、会員登録を抹消することができるものとします。

（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合

（2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

（3）決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合

（4）料金等の支払債務の不履行があった場合

（5）当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合

（6）本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合

（7）その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
当社は、登録情報、注文履歴、特典の取得・利用状況その他の客観的な事情に基づき、ユーザーが第17条に定める特典の不正取得・不正利用その他不当な利益を得る行為を行ったと合理的に判断した場合、その行為の内容および程度に応じて、不正に取得または利用された特典の全部もしくは一部の取消し、以後の特典の付与停止、本サービスの申込みの拒絶、利用制限、会員登録の抹消または再登録の拒否を行うことができます。

不正の疑いについて合理的な理由がある場合、当社は、ユーザーに事実確認を求め、確認に必要な期間、対象となる特典の付与・利用または該当する注文の受付・加工を一時的に保留することがあります。

第22条（退会）

会員は、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第23条（保証の否認および免責事項）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
当社は第14条および第15条に定める場合を除き、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第24条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第25条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第26条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第27条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
当社からのメールを受信できるよう、ドメイン設定を解除して頂くか、または当社ドメインを受信リストに加えて頂くようお願いします。ユーザーの電子メールの設定により当社からの通知ができない場合、当社は何らの責任を負わないものとします。

第28条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第29条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

以上

最終改定日：2026年9月18日