会員規約

本会員規約の適用

この会員規約（以下「本会員規約」といいます。）は、株式会社グラン・シャリオ（以下「当社」といいます。）が運営する「洋服のお直し CoCoton」のオンラインお直しサービス（以下「本サービス」といいます。）における会員登録および会員としての利用条件を定めるものです。
会員には、本会員規約のほか、当社の「洋服のお直し CoCoton オンラインサービスご利用規約」（以下「利用規約」といいます。）が適用されます。
本会員規約は、利用規約第1条に定める個別規定にあたり、本会員規約に明示する事項について利用規約と異なる定めがある場合は、本会員規約を優先します。
それ以外の事項は、利用規約に従います。
会員の個人情報は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

会員登録

「会員」とは、本会員規約および利用規約に同意のうえ、会員登録フォームに必要事項を入力し、当社所定の認証手続を正常に完了したユーザーをいいます。
登録を希望する方は、当社の指定する必要事項を正確に入力してください。
他人へのなりすましや、虚偽の情報による登録はできません。
未成年者は、会員登録の手続または本サービスの申込みを行う前に、親権者その他の法定代理人の同意を得てください。
当社は、必要に応じて同意の確認を求め、確認できない場合は、確認が取れるまで会員としての利用を制限し、または本サービスの提供を停止することがあります。
会員登録の完了後であっても、虚偽の登録、過去の規約違反その他利用規約第21条に定める事由について、客観的な事情に基づく合理的な理由がある場合、当社は、必要かつ相当な範囲で、本サービスの利用制限または会員登録の抹消を行うことがあります。

登録情報の変更および連絡

会員は、登録情報に変更が生じた場合、マイページその他当社所定の方法により、速やかに変更手続を行ってください。
会員情報の変更のみでは、申込み済みの注文の返送先その他の注文内容が変更されない場合があります。
申込み済みの注文について変更を希望する場合は、利用規約に定める方法により、別途当社へご連絡ください。
当社は、会員が登録した連絡先に、電子メールで連絡します。
会員は、当社からのメールを受信できるよう、受信設定を確認してください。

ログイン情報の管理

会員は、会員登録メールアドレスおよびパスワード（以下「ログイン情報」といいます。）を適切に管理し、第三者への譲渡、貸与または共用を行わないでください。
パスワードには、第三者に推測されにくいものを設定し、他のサービスと同じパスワードを使い回さないでください。
不正利用または漏えいの疑いがある場合は、速やかにパスワードを変更してください。
当社は、登録されたログイン情報との一致を確認する方法により、本人認証を行います。
ただし、ログイン情報が一致したことのみをもって、第三者による不正利用に関する支払義務または損害を、当然にすべて会員に負担させるものではありません。
不正利用が疑われる場合、当社は、本人確認その他必要な調査を行い、そのために必要な範囲および期間に限り、アカウントの利用または該当する注文の受付・加工を一時的に保留することがあります。
不正利用に伴う責任は、当社および会員それぞれの帰責事由その他の事情に応じて、法令に従って判断します。

会員情報の取扱い

「会員情報」とは、会員が登録した情報、取引履歴その他本サービスの利用に伴って当社が取得する会員に関する情報をいいます。
当社は、会員情報に含まれる個人情報を、プライバシーポリシー等において通知または公表した利用目的の範囲内で利用します。
利用目的の変更または当該範囲を超える利用を行う場合は、本人の同意の取得その他法令に従った手続を行います。
当社は、個人データについて、法令に基づく場合その他個人情報保護法により本人の同意なく第三者への提供が認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに第三者へ提供しません。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を外部へ委託することがあります。
この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
外国にある第三者への提供に該当する場合は、法令上必要な同意の取得、情報提供その他の措置を行います。
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求については、プライバシーポリシーに定める窓口および手続により、法令に従って対応します。

メールマガジンおよび重要なお知らせ

当社は、広告・宣伝を含むメールマガジン等を、あらかじめ配信に同意した会員に送信します。
本会員規約への同意のみをもって、広告・宣伝の配信に同意したものとは取り扱いません。
会員は、マイページ、配信メール内の案内その他当社所定の方法により、広告・宣伝の配信停止を申し出ることができます。
当社は、法令に従い配信を停止します。
注文、加工内容の確認、支払い、発送、セキュリティその他本サービスの提供または契約上必要なお知らせは、広告・宣伝の配信設定にかかわらず送信することがあります。
この場合、広告・宣伝の配信に同意していない会員への通知には、広告・宣伝を含めません。

ポイント・クーポン等の特典および不正利用

ポイントの付与、利用、有効期限、取消しおよび失効は、利用規約第4条に従います。
クーポン、会員ステージその他の特典は、当社が各特典についてあらかじめ表示する条件に従います。
会員は、退会と再登録、複数の会員登録、虚偽の情報の登録その他の方法により、重複取得または重複利用が認められていない特典を取得もしくは利用し、またはこれらを試みてはなりません。
不正な特典取得・利用その他の禁止行為については、利用規約第17条および第21条に従い、客観的な事情に基づく合理的な判断により、その行為の内容および程度に応じて、特典の取消し、付与停止、申込みの拒絶、利用制限、会員登録の抹消または再登録の拒否を行うことがあります。
不正の疑いについて合理的な理由がある場合、当社は、事実確認を求め、確認に必要な期間、対象となる特典の付与・利用または該当する注文の受付・加工を一時的に保留することがあります。

退会および会員登録の抹消

会員は、当社所定の退会手続により退会することができます。
会員登録の抹消その他の利用制限は、利用規約第21条に従い、客観的な事情に基づく合理的な理由がある場合に、必要かつ相当な範囲で行います。
退会または会員登録の抹消の時点で保有するポイントは、利用規約第4条に従い失効します。
会員資格を条件とする未使用のクーポンその他の特典は、その利用条件に従って取り扱います。
退会または会員登録の抹消のみをもって、申込み済みの注文が自動的にキャンセルされることはありません。
未完了の注文、依頼品の返送、未払料金および返金等は、引き続き利用規約および法令に従って取り扱います。
退会または会員登録の抹消によって、既に発生している支払義務、返金請求権その他の権利義務が当然に消滅するものではありません。
当社は、退会または会員登録の抹消後も、未完了の取引への対応、法令上の保存義務の履行、不正利用の防止または紛争への対応等のため、通知または公表した利用目的に照らして必要な範囲および期間、会員情報を保有することがあります。保有する必要がなくなった個人データは、遅滞なく消去するよう努めます。

本会員規約の変更

当社は、変更が会員の一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合に、民法第548条の4に従って本会員規約を変更することがあります。
前項により本会員規約を変更する場合、当社は、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、当ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、効力発生日までに周知します。